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Conditions générales

1. Dispositions générales

Les présentes Conditions générales définissent les règles d’utilisation de la boutique en ligne DermoPil.pl gérée par DermoPil Sp. z o.o. dont le siège est à Varsovie.

2. Définitions

• Boutique en ligne - site internet accessible à l’adresse DermoPil.pl
• Vendeur - DermoPil Sp. z o.o.
• Client - personne physique, morale ou entité organisationnelle effectuant des achats
• Marchandise - produits proposés dans la boutique en ligne
• Commande - déclaration de volonté du Client visant à conclure un contrat

3. Informations sur le Vendeur

DermoPil Sp. z o.o.
ul. Zielona 12, 00-001 Varsovie
NIP : 5222456789
KRS : 0000998765
Email : [email protected]
Téléphone : +48 123 456 789

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4. Règles de passation des commandes

4.1 Processus de passation de commande

• Choix du produit et ajout au panier
• Remplissage du formulaire de commande
• Choix du mode de livraison et de paiement
• Confirmation de la commande
• Réception de la confirmation par email

4.2 Conditions de réalisation de la commande

La commande sera exécutée après :

• Confirmation de la disponibilité du produit
• Vérification des données du Client
• Réception du paiement (en cas de paiement anticipé)

5. Prix et paiements

5.1 Prix

• Tous les prix sont indiqués en zlotys polonais (PLN) et incluent la TVA
• Les prix en vigueur au jour de la commande
• Les frais de livraison sont à payer en supplément

5.2 Modes de paiement

• Paiement à la livraison (contre remboursement)
• Virement bancaire traditionnel
• Paiements électroniques
• Cartes de paiement

6. Livraison

6.1 Modes de livraison

• Service de messagerie - livraison sous 1 à 3 jours ouvrables
• Point relais automatique - livraison sous 1 à 2 jours ouvrables
• Retrait en magasin - sur rendez-vous préalable

6.2 Frais de livraison

• Messagerie : 15,99 PLN
• Point relais automatique : 12,99 PLN
• Retrait en magasin : gratuit
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 PLN

7. Droit de rétractation

7.1 Délai

Le Client consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans motif.

7.2 Conditions de retour

• Le produit doit être en état intact
• Le produit doit être dans son emballage d’origine
• Remboursement des frais de livraison uniquement en cas de défaut du produit

7.3 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits fabriqués sur commande spéciale
• Produits périssables rapidement
• Produits d’hygiène après ouverture

8. Réclamations

8.1 Fondements

Le vendeur est responsable envers le Client de la non-conformité du produit au contrat existant au moment du transfert du risque au Client.

8.2 Délai

La réclamation peut être déposée dans un délai de 2 ans à compter de la réception du produit.

8.3 Modalités de dépôt

Les réclamations peuvent être déposées :

• Par écrit à l’adresse du siège de l’entreprise
• Par voie électronique à l’adresse : [email protected]
• Par téléphone : +48 123 456 789

9. Protection des données personnelles

Des informations détaillées concernant le traitement des données personnelles se trouvent dans la Politique de confidentialité.

10. Dispositions finales

10.1 Droit applicable

Le droit applicable à tous les litiges découlant des présentes Conditions est le droit polonais.

10.2 Résolution des litiges

• Les litiges avec les consommateurs sont résolus par les tribunaux compétents selon le code de procédure civile
• Le consommateur peut recourir à des modes alternatifs de résolution des litiges

10.3 Modifications des conditions

Le vendeur se réserve le droit d’apporter des modifications aux présentes Conditions. Les clients seront informés des changements sur le site internet.

11. Contact

Pour toute question liée au fonctionnement de la boutique, veuillez contacter :

Email : [email protected]
Téléphone : +48 123 456 789
Adresse : ul. Zielona 12, 00-001 Varsovie

Dernière mise à jour : 2024